Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

La empresa identificada arriba, en su domicilio fiscal. Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Qué datos pedimos, y cuándo

• Al reservar: nombre, correo y teléfono del titular; la cantidad de pasajeros y la fecha de viaje; y de cada pasajero, los datos que exige la emisión de los servicios —nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, país, procedencia, tipo y número de documento y, si el documento es un pasaporte, su fecha de vencimiento— junto con una copia de su documento de identidad.
• Documentos de identidad o pasaportes de cada pasajero: se piden en toda reserva, porque con ellos se emiten las entradas y los servicios a nombre de cada persona. Quien los carga tiene que estar autorizado por esas personas a hacerlo.
• Carné de estudiante: sólo si un pasajero declara esa condición, para acreditarla y aplicarle la tarifa que corresponde.
• Al pagar: los datos de la tarjeta los ingresás en la pasarela de pago, que los procesa directamente. Nosotros recibimos sólo el resultado de la operación y su referencia; no vemos ni guardamos el número de tu tarjeta.
• Correo en copia (opcional): podés sumar otro correo a tu reserva, que recibe una copia de los correos que te mandamos sobre ella.
• Requerimientos adicionales (opcional): un texto libre que lee nuestro equipo. Si escribís ahí datos de salud —una alergia, una dieta, una necesidad de movilidad—, los usamos sólo para organizar tu viaje. El correo en copia y los requerimientos se eliminan en el mismo plazo que los documentos de identidad.
• Al crear una cuenta: nombre y correo.
• Al suscribirte al boletín: sólo el correo.
• Al escribirnos por el formulario de contacto: nombre, correo y el mensaje.

Para qué los usamos

Para prestar el servicio que contratás: confirmar la reserva, revisar la documentación de los pasajeros, cobrarla, emitir el voucher y la documentación del viaje, gestionarla con los proveedores que operan cada servicio, comunicarnos con vos sobre tu viaje y cumplir nuestras obligaciones contables y legales. El boletín se manda sólo si te suscribiste, y podés darte de baja cuando quieras.

Con quién se comparten

• Los proveedores que operan tu servicio —hoteles, transporte, operadores locales, ferrocarriles—, con lo mínimo que cada uno necesita para emitir y prestar.
• Nuestro proveedor de correo, para enviarte el voucher y los avisos de tu reserva.
• La pasarela de pago, que procesa el cobro con tarjeta. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela y no pasan por nuestros servidores.
• Las autoridades, cuando una norma nos obliga.

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios de terceros.

Dónde se guardan y por cuánto tiempo

Los datos se guardan en nuestra base de datos, alojada en infraestructura de Supabase, con acceso restringido al personal de la agencia que necesita verlos para trabajar tu reserva.

Los documentos de identidad, pasaportes y carnés de estudiante se conservan 90 días contados desde la fecha de llegada del viaje, y después se eliminan automáticamente. En ese mismo plazo se anonimizan los datos personales de cada ficha de pasajero: se borran el nombre, el número y la fecha de vencimiento del documento, y de la fecha de nacimiento sólo se conserva el año. Si una reserva no llega a completarse, los documentos que se hayan adjuntado se eliminan a más tardar en 48 horas. El resto de los datos de la reserva se conservan mientras dure la relación y por los plazos que exigen las obligaciones contables y legales.

Tus derechos

Podés pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos, oponerte a su tratamiento o pedir que los eliminemos, en los términos de la Ley N° 29733. Escribinos al correo del proveedor que figura arriba y te respondemos. Si considerás que no atendimos tu pedido, podés acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad. Cuando un menor viaja, sus datos los carga la persona adulta que hace la reserva y que está autorizada a hacerlo.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma página.